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Envíos y Devoluciones Mobiliario de Madera

La agencia de transporte hace sus entregas a pie de calle en el patio de acceso al domicilio, siendo decisión de cada agencia y transportista el subirlo a la puerta principal del domicilio. Esto corresponde a las políticas de cada agencia, dependiendo del tamaño y peso del bulto, y Sueños de Bebé es ajeno a esta política propia de cada agencia de transporte.

Los artículos de mobiliario de madera (cunas, muebles bañera, armarios, sillones de lactancia, etc…) son muy frágiles, tienen un trato especial y no se pueden cambiar o devolver, al menos que se encuentren defectuosos. Estos están cubiertos por la garantía de cada fabricante.

En el supuesto de que el paquete entregado por parte de la agencia de transporte este en el mal estado (dañado, golpeado, abierto, mojado etc…) el cliente para poder reclamar el daño y comprobar posteriormente la mercancía recibida en el interior del bulto, es MUY IMPORTANTE anotar en el albarán del transportista el estado del bulto (ejemplo: roto, mojado, golpeado, desprecintado etc.). Posteriormente en el plazo máximo de 24/48 horas laborales debe de comunicar dicha avería a nuestra empresa Sueños de Bebé al correo electrónico suenosdebebeonline@gmail.com para que podamos gestionarlo con el seguro correspondiente de la empresa de transporte y proceder a dar una solución al cliente.